La confianza y el compromiso como determinantes de la lealtad: una aplicación a las relaciones de las agencias de viaje minoristas con sus clientes

• Autores: Leticia Suárez Álvarez, Rodolfo Vázquez Casielles, Ana María Díaz Martín
• Localización: El comportamiento de la empresa ante entornos dinámicos: XIX Congreso anual y XV Congreso Hispano Francés de AEDEM, Vol. 1, 2007 (Ponencias), pág. 6
• Idioma: español
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