Gestión de calidad total de acuerdos con el modelo EFQM: evidencias sobre sus efectivos en el rendimiento empresarial

• Autores: María Leticia Santos Vijande, Luis Ignacio Álvarez González
• Localización: Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 13, 2007, págs. 76-89
• Idioma: español
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