Modelo organizativo y competencial para optimizar la productividad individual para puestos con alta capacidad de decisión en entornos en red

Resumen

Esta tesis busca la influencia de variables internas y externas al trabajador del conocimiento en su productividad individual y la forma de obtener líneas de actuación para mejorarla. El poder de la tecnología como habilitador está generando un cambio relevante en la sociedad y en la forma de trabajar. Dentro de esta sociedad en red, las nuevas tecnologías parece que no están ayudando a mantener esa mejora en la productividad que nos ha permitido alcanzar los actuales niveles de prosperidad y desarrollo. A partir de la caracterización del trabajador del conocimiento, y de la estructura organizativa en la que desarrolla su trabajo, este estudio intenta identificar la relación del jefe, el equipo, el puesto de trabajo y esa estructura organizativa (elementos externos), del estilo directivo y de los factores psicosociales (elementos internos), con la productividad individual. La mejora en la productividad individual redunda, por una parte, en una mejora de la productividad y de los resultados de la empresa en la que se encuentra el trabajador, y por otra, en la satisfacción laboral del empleado, creando un círculo virtuoso en el que todos ganan. Para ello, se ha definido un modelo conceptual en el que se relacionan todas las anteriores variables, con una visión holística e integradora, recopilando las teorías más aplicables sobre cada una de las variables, y definiendo vías para caracterizar las que no tenían aún cómo hacerlo. Asimismo, se definen nuevas metodologías que, combinando los resultados estadísticos y los de casos reales en empresas de las diferentes variables, permiten una aplicación práctica para la mejora de la productividad individual y de la satisfacción laboral de los trabajadores del conocimiento. ----------ABSTRACT---------- This doctoral thesis searches for the influence in the knowledge worker’s individual productivity of inner and outer variables and the way to obtain action plans to improve it. The power of technology as change vector is creating a huge transformation in society and in the way we work. Within this networked society, new technologies are not helping us to maintain the productivity improvement that has enabled us to achieve the prosperity and development levels that we actually have. From the characterization of both the knowledge worker and the organizational structure where he/she works, this study tries to identify the relation between the boss, the team, the workplace, the organizational structure (external elements), the leadership style and the psychosocial factors (internal elements), with individual productivity. Individual productivity improvement affects the performance and corporate results where the knowledge worker is, and on his/her job satisfaction, generating a win-win virtuous cycle. Having that on mind, a conceptual model has been designed where all variables are interrelated with a holistic and integral view, recovering the most applicable existing theories and defining ways to characterize the variables with still no methodology to do it. Also, other methodologies are created that allow a practical application in the knowledge worker’s individual productivity and job satisfaction improvement, combining statistical results and case studies.