Europa como espacio multicultural está viendo cómo se construye un espacio de educación superior que concibe las competencias como elemento de convergencia. La educación a distancia y sus servicios de orientación han de responder a este desafío. La posición teórica que aquí se adopta es eminentemente intercultural y constructivista. Los datos que se presentan en este informe corresponden a una investigación descriptiva cualitativa, atnográfica, en servicios de orientación pertenecientes a cinco universidades a distancia autónomas pertenecientes a la EADTU (European Association Distance Teaching Universities): UNED, FerUniversität, Open Universiteit, Open University y Universidade Aberta. Desde esta posición la competencia no es asunto exclusivo de los profesionales. En la institución reposa una gran responsabilidad enorden a activar o proporcionar aquellas competencias necesarias para el trabajo en contextos multiculturales. La investigación se centra por tanto en compentencias institucionales y profesionales.
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