Resumen de Directrices para la implantación de un sistema de gestión de inteligencia soporte de las funciones directivas en la empresa
- español
Existe una laguna en la literatura académica sobre el uso de la Inteligencia Competitiva en la dirección estratégica de las empresas a pesar del amplio consenso sobre su naturaleza, fin y beneficios. Por tanto, es relevante estudiar la integración de la Inteligencia en los procesos de toma y ejecución de decisiones en las organizaciones con el fin de convertirla en una praxis sistemática e imprescindible.
La realización de un proceso permanente y repetitivo de una manera eficaz y eficiente en una organización exige la implantación de un sistema de gestión ad hoc. De acuerdo con ello el objetivo general de esta tesis doctoral consiste en la elaboración de una norma y de las directrices que se deben seguir para implantar un sistema de gestión de inteligencia que sirva de soporte de las funciones directivas en la empresa. Para su consecución se han fijado los siguientes objetivos específicos: establecer los fundamentos científicos y el marco operativo de un sistema de gestión de la inteligencia en la empresa; analizar el tratamiento que ya recibe la actividad de inteligencia dentro de los actuales sistemas de gestión normalizados; e identificar las aportaciones de la Inteligencia a los procesos vinculados con las funciones directivas de la empresa.
La metodología seguida ha consistido en la recopilación y el análisis de la literatura científica actual más relevante sobre las funciones directivas de la empresa, la Inteligencia Competitiva y los sistemas de gestión normalizados; y la realización de una investigación cualitativa sobre estos asuntos mediante la realización de entrevistas en profundidad y de grupos de discusión con directivos de empresas de Aragón.
Se presenta como resultado una propuesta de norma y sus directrices técnicas para la planificación, el diseño, la implantación y la evaluación de un sistema de gestión de la inteligencia en las empresas y organizaciones en general, de acuerdo con la estructura propuesta por ISO para los sistemas de gestión de alto nivel. Esta norma y sus directrices se ofrecen para su discusión y adopción por organismos de normalización.
Palabras claves: Inteligencia Competitiva. Planificación Estratégica. Dirección de empresas. Técnicas de análisis de inteligencia. Sistemas de gestión. Normas. Directrices. AENOR. ISO
- English
Keywords: Competitive Intelligence. Strategic Planning. Business Direction. Intelligence Analysis Techniques. Management Systems. Standards. Guidelines. AENOR. ISO
