Resumen de The role of contingency factors in the implementation stages of strategic performance management systems: evidence from Italian banks
La importancia de los sistemas de control y contabilidad de gestión para proporcionar una información eficiente y efectiva en una organización ha aumentado en la última década. La implementación de nuevos sistemas de control es, con frecuencia, un cambio fundamental para una organización y varias investigaciones señalan el alto índice de fracaso de este proceso entre las empresas. Por tanto, es razonable pensar que los factores de contingencia juegan un rol destacado durante la implementación y el uso de dicho sistema.
El objetivo de esta tesis es investigar el rol de las conductas directivas, las influencias en la organización y el peso técnico en el proceso de implementación de los sistemas de control y contabilidad de gestión. El propósito de esta investigación es proporcionar una visión introspectiva del desarrollo y la implementación de sistemas estratégicos de medición del desempeño, en un intento de profundizar en los procesos de control de gestión y relacionarlos con los factores contextuales que ocurren dentro de las organizaciones.
Este estudio se realizó en Italia, en atención al número escaso de investigaciones a escala internacional sobre las prácticas de contabilidad de gestión italianas, y se ha centrado en el sector bancario, dados los numerosos cambios estructurales producidos, debidos a las modificaciones producidas en su entorno externo en las dos últimas décadas y la actual crisis financiera global.
Los temas han sido contrastados mediante una combinación de investigación por encuesta y un caso de estudio. Los datos de las encuestas se obtuvieron de las sedes centrales de los bancos italianos y señalan en qué medida los factores de conducta y organizativos influyen en las fases del proceso de implementación, y cómo varían la significación y la dirección de dichas influencias. El caso de estudio analiza un banco italiano que acumuló casi diez años de experiencia con un cuadro de mando integral y que viene a confirmar las relaciones entre los factores de conducta y organizativos y las fases del proceso, y hace especial hincapié en el peso de los factores técnicos a lo largo de todo el proceso de cambio.
