Factores de gestión asociados al éxito o al fracaso económico de las empresas que gestionan instalaciones deportivas en la Comunidad Valenciana
- Autores: Eduardo Mata Varea
- Directores de la Tesis: Juan A. Mestre Sancho (dir. tes.), Carlos Pablos Abella (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir ( España ) en 2016
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Leonor Gallardo Guerrero (presid.), Juan Carlos Redondo Castán (secret.), Ferran Calabuig Moreno (voc.)
- Materias:
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- Tesis en acceso abierto en: TESEO
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- Resumen
El objetivo principal de este estudio es conocer la situación y fuerzas que influyen en el desempeño exitoso y la competitividad de las instalaciones deportivas. Estas fuerzas se clasifican desde diversas perspectivas teóricas en: macroentorno, sector e industria, y se van analizando para tratar de recabar todos los ámbitos que puedan ejercer influencia en los resultados contables. La finalidad de esto es plantear un cuadro de control sobre el funcionamiento de estas instalaciones deportivas, para separar los aspectos determinantes del éxito económico, de los que son meramente circunstanciales y que no contribuyen a hacer viable el proyecto.
Este estudio, vinculado a los factores de éxito, puede contribuir a incrementar los estudios ya existentes sobre instalaciones deportivas, completando algunos de los hallados, habitualmente más centrados en los procesos de calidad, en el desempeño organizativo o en la satisfacción del cliente. La presente tesis se ha apoyado de forma importante en la literatura sobre la industria en general y sobre el éxito empresarial, que cuenta con un campo rico en estudios empíricos sobre el rendimiento de las empresas. Por esto en diferentes apartados, se utilizan fuentes sobre los análisis y estudios empíricos aplicados al campo empresarial, para posteriormente aplicar dichos conocimientos al sector deportivo.
El análisis de los 109 centros deportivos estudiados a fondo, ha permitido conocer el tipo de gestión que realizan las organizaciones que se encargan de la dirección de instalaciones deportivas, desglosando sus capacidades y recursos de gestión en diversas variables: gestión de los recursos humanos y capacitación del personal, las capacidades directivas y liderazgo, las capacidades de marketing, la calidad del servicio, el desarrollo de producto, los valores culturales, la estructura organizativa y la gestión financiera entre otras. El método empleado para desarrollar esta investigación se ha basado en la confección de una herramienta validada por un comité de 10 expertos doctores, con una batería de 23 variables y 49 indicadores. Se ha creado también, una variable dependiente para clasificar a las empresas en exitosas y no exitosas, en base a sus balances contables promediados con la información de los años 2009 a 2013. La información ha sido recogida mediante el pase de encuestas presenciales, recuperación de datos objetivos, contables y observación. Se ha realizado un análisis descriptivo de los datos, un análisis bivariante y uno multivariante, culminando con una descripción de las características de las empresas exitosas.
Los resultados indican que en los aspectos del entorno, sector y propiedad existe relación significativa con los resultados económicos en ciertos parámetros, como son el sector de clasificación, la propiedad de la instalación deportiva o la estructura de accionistas. Respecto a los recursos tangibles destacan, por un lado, la importancia en el éxito del tamaño de los recursos [instalaciones, empresa y financiación], y por otro lado, la de la capacidad de albergar clientes. Así mismo, el análisis de los resultados revela que tienen una importancia fundamental el nivel de desarrollo de la gestión de los recursos humanos, el tipo de estructura organizativa, la productividad por empleado y el interés por la medición y control de la calidad. También que la probabilidad de éxito se incrementa con el aumento de la oferta de actividades, con una mayor variedad de espacios y un horario amplio, entre otros.
