Impacto do compartilhamento da informação e do conhecimento para o desenvolvimento de inovações em grandes organizaçoes

• Autores: Antônio José Figueiredo Peva de Sousa, Sueli Angelica do Amaral
• Localización: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, ISSN-e 2236-417X, Vol. 2, Nº. Extra 2, 2012 (Ejemplar dedicado a: Gestão da Informação e do Conhecimento no âmbito da Ciência da Informação), págs. 12-26
• Idioma: portugués
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  • A pesquisa descritiva e explicativa, desenvolvida por meio de estudo de caso, teve como objetivo analisar o impacto do compartilhamento da informação e do conhecimento no desenvolvimento de inovações nos diferentes níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional) do segmento Governo do Banco do Brasil. Diferentes técnicas de coleta de dados foram utilizadas: análise documental, questionários distribuídos pessoalmente aos gerentes e entrevistas presenciais com executivos. O estudo se justificou pela sua contribuição à Ciência da Informação sobre a gestão da informação, a criação do conhecimento e o desenvolvimento de inovações. Concluiu-se que existe impacto direto do compartilhamento da informação e do conhecimento entre os funcionários dos diversos níveis organizacionais e o desenvolvimento de inovações. Constatou-se, que existem visões díspares entre os gerentes dos diferentes níveis organizacionais sobre as barreiras ao compartilhamento de informação e conhecimento. Para os gerentes do nível operacional, as principais barreiras apontadas foram a "burocracia" e a "hierarquia" e, para os do nível estratégico, eram as "histórias de fracasso dos funcionários que tentaram empreender".