Este trabajo trata de determinar un modelo teórico de innovación para las pequeñas y medianas empresas del sector TIC servicios en el que se recojan las pautas y modos de innovación para este colectivo. La investigación analiza en profundidad los factores relevantes en el proceso innovador en este colectivo, así como la significación de estos factores en el desempeño innovador de la empresa de TIC servicios, la fuente de inducción de las innovaciones en el sector y la relación entre desempeño innovador y "business performance".
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