págs. 9-30
La gestión alternativa de conflictos (GAC) y el conflicto estructural y cultural en las empresas y organizaciones: la experiencia de los Estados Unidos
págs. 31-64
págs. 65-78
págs. 79-92
págs. 93-102
págs. 103-120
págs. 121-134
La mediación en las empresas: una estrategia preventiva
págs. 135-146
Mobbing y resolución de conflictos: un modelo sistemático
págs. 147-174
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