Resumen de Caracterización de los usuarios y servicios de urgencias basados en el triaje en dos instituciones de alto nivel de complejidad en Medellín Colombia

Lina María Martínez-Sánchez, Yuban Sebastian Cuartas Agudelo, Andrés Felipe Estrada Atehortúa, María Camila Thowinson Hernández, Mabel Dahiana Roldán Tabares, Yulis Fernanda Lobo Salas, Jose Manuel Gil Ramos, Manuela Arboleda Rojas, Santiago Castañeda Palacio, M. Zuluaga Gómez

• español

  Objetivo: determinar las características de los usuarios y servicios basados en el triaje. Método: estudio observacional descriptivo que incluyó pacientes que acudieron al servicio de urgencias y se les realizó triaje en dos instituciones de alto nivel de complejidad en Medellín en el año de 2018. Resultado: se incluyeron 4159 pacientes. La mediana de edad fue de 38 años, el 54,61 % eran de sexo masculino. El 85,54 % habitaban en el área metropolitana y el 67,78 % eran del régimen contributivo. En cuanto al mes con mayor afluencia de pacientes fue mayo con un 10,55 % seguido del mes de enero con 10,29 %; y el día de la semana fue el martes con 16,15 %, siendo el horario más frecuente entre las 9:00 y 12:00 del día con 18,32 %. Conclusión: una adecuada caracterización del paciente en urgencias por medio del triaje es útil para una atención oportuna y lograr la optimización de los servicios.

• English

  Objective: determine the characteristics of users and services based on triage. Method: descriptive observational study, which included patients who attended the emergency department and where classified with triage in two institutions of a high level of complexity in Medellín in the year 2018. Result: 4159 patients were included. The median age was 38 years, 54,61 % were male. 85,54 % lived in the metropolitan area and 67,78 % were from the contributory regime. Regarding the month with the highest influx of patients, it was May with 10,55 % followed by the month of January with 10,29 %; and the day of the week was Tuesday with 16,15 %, being the most frequent time between 9:00 and 12:00 of the day with 18,32 %. Conclusion: An adequate characterization of the patient in the emergency room through triage is useful for timely care and optimization of services.