Resumen de Percepções sobre o programa de compliance em cooperativas de crédito

Daniela Carine Schmitt, Sady Mazzioni, Cristian Baú dal Magro

• English

  The objective of the research is to analyze the perception of employees of credit unions from southern Brazil on elements related to the pillars of the compliance program. Methodologically, the research is characterized as descriptive in terms of objectives, a survey (survey) in terms of procedures and quantitative in terms of approaching the problem. Data collection was carried out through questionnaires sent via the online platform Google forms®️. For the analysis, 120 spontaneous responses from employees linked to 68 credit unions in the southern region of Brazil were considered, using descriptive statistics and the Kruskal-Wallis’s test. The tests considered credit unions grouped by category (full, classic, capital and credit), by regime (central, singular, independent) and by size (small, medium, large). Of the 27 items tested using a five-point Likert scale, the results indicated that the respondents' perception showed significant differences in 18 items for the category, in 09 items for the regime and 10 items for the size of credit unions. In six elements of the compliance program, significant differences in perception were identified, regardless of the category, regime, or size of the respondents' credit unions. For eight other items, perceptions are homogeneous, with no significant differences, regardless of the type of credit union. The element that presented the highest average was the existence of the code of conduct, signaling the valorization of ethical behavior.

• português

  O objetivo da pesquisa é analisar a percepção dos colaboradores das cooperativas de crédito da região sul do Brasil sobre elementos relacionados com os pilares do programa de compliance. Metodologicamente, a pesquisa é caracterizada como descritiva quanto aos objetivos, levantamento (survey) quanto aos procedimentos e quantitativa em relação à abordagem do problema. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários encaminhados via plataforma on-line Google forms®️. Para a análise, foram consideradas 120 respostas espontâneas de colaboradores vinculados a 68 cooperativas de crédito da região Sul do Brasil, utilizando-se de estatística descritiva e do teste Kruskal-Wallis. A realização dos testes considerou as cooperativas de crédito agrupadas pela categoria (plena, clássica, capital e crédito), pelo regime (central, singular, independente) e pelo porte (pequeno, médio, grande). Dos 27 itens testados a partir do uso de escala tipo Likert de cinco pontos, os resultados indicaram que a percepção dos entrevistados apresentou diferenças significativas em 18 itens para a categoria, em 09 itens para o regime e 10 itens quanto ao porte das cooperativas de crédito. Em seis elementos do programa de compliance foram identificadas diferenças significativas de percepção, independentemente da categoria, do regime ou do porte das cooperativas de crédito dos respondentes. Para outros oito itens, as percepções são homogêneas, sem diferenças significativas, independentemente do tipo de cooperativa de crédito. O elemento que apresentou a maior média foi a existência do código de conduta, sinalizando para a valorização do comportamento ético.