Resumen de La aplicación del protocolo, la comunicación y las relaciones institucionales en el ámbito local: el caso del Ayuntamiento de Calvià.
- español
Las instituciones públicas tienen el menester de responder a las necesidades que reclama la sociedad sin apelar a los partidos políticos que las gobiernan. De entre todas ellas, las corporaciones locales son las más cercanas a la ciudadanía debido a la vecindad existente entre la institución y los espacios públicos. Por ello, la imagen que emiten debe ser muy cuidada y, además, tener un propósito, no solo de transmitir un mensaje sino de aunar con él la cultura, las costumbres, los contextos con los que convive y lograr ocupar el imaginario social común que reside en los ciudadanos. El objetivo de este trabajo es investigar la importancia que adquiere la transmisión del mensaje y la imagen emitida por las instituciones públicas locales a sus ciudadanos mediante la organización de actos, cobrando una mayor importancia en la aplicación del protocolo, las relaciones institucionales y la comunicación. Siguiendo una metodología de enfoque cualitativo, se ha decidido llevar a cabo una comparación de actos homogéneos que permiten discernir entre cuáles son los aspectos destacables que intervienen en la transmisión del mensaje en función del contexto, escenografía, asistentes y ciudadanos.
- English
Public institutions have the task of responding to the needs demanded by society, without appealing to the political parties that govern them. Of all of them, local corporations are the closest to citizens due to the proximity between the institution and public spaces. For this reason, the image they emit must be very careful and, furthermore, have a purpose, not only to transmit a message but also to combine with it the culture, customs and contexts with which they coexist and manage to occupy the common social imaginary that resides in the citizens. The aim of this work is to investigate the importance of transmitting the message and the image conveyed by local public institutions to their citizens through the organization of events, taking on greater importance in the application of protocol, institutional relations and communication. Following a qualitative approach methodology, it has been decided to carry out a comparison of homogeneous events that allow us to discern which are the outstanding aspects that intervene in the transmission of the message depending on the context, scenography, attendees and citizens.
