Las estrategias turísticas de múltiples destinos han sido criticadas debido al permanente énfasis económico y en el aumentode visitantes, sin considerar los efectos negativos asociados, así como las nuevas tendenciaspost-COVID-19, que exigen mayor sustentabilidad en todas las actividadeshumanas. El objetivo de este trabajo es, en este sentido, revelar las prioridades sociales enel diseño deestrategias para la isla Cozumel(México) con el objetivo de prevenir o mitigar el aprovechamiento insustentable del turismoen un escenario post-COVID-19. Para ello se ha realizadoun estudio de caso, por medio del análisismulticriterio, con la técnica PESTLE (Política, Economía, Sociedad, Tecnología, Leyesy Ecología)y una encuestaespecífica. Los resultados sugieren que las estrategias deben orientarse de forma prioritariahacia la conservación y la sustentabilidady posteriormente al mantenimiento y creación deempleo. Esta investigación pretende contribuir, en consecuencia, a plantear un diseño adecuado de estrategia turísticaen los destinos turísticos insulares, particularmente del Caribe), con énfasis en el aprovechamiento sustentable y la gestióndecrisis
The tourism strategies of multiple destinations have been criticized due to the permanent economic emphasis and the increase of visitors, without considering the associated negative effects, as well as the new post-COVID19 trends, which demand greater sustainability in all human activities. The objective was to reveal the social priorities in the designof strategies for Cozumel Island(Mexico)to prevent or mitigate the unsustainable use of tourism in a post-COVID-19 scenario. A case study was carried out through a multi-criteria analysis using the PESTLE technique (Politics, Economy, Society, Technology, Law and Ecology) and a survey. The results suggest that strategies should be oriented in priority towards conservation and sustainability, and then employment. This research contributes to island tourism destinations in the design of tourism strategies with emphasis on sustainable use and crisis management
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