Análise de stakeholders na Gestão de Projetos Sociais

• Autores: Luana Ferreira dos Santos, Anna Cláudia dos Santos Nobre, Tamiris Cristhina Resende, Anatália Saraiva Martins Ramos
• Localización: Gestão e Projetos: GeP, ISSN-e 2236-0972, Vol. 10, Nº. 1, 2019, págs. 37-50
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Analysis of stakeholders in the Management of Social Projects
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• Resumen
  • English

    The term stakeholder emerged in scientific research and strategic management of organizations in 1984 as a group of people who play vital role in the success of a business. Subsequently, this term was consolidated then management of these actors was recognized as relevant to success of organizations. Based on the Stakeholders Theory, this research identified gaps in academic work about stakeholder management in social projects, reinforcing relevance of studies in groups such as the Organização de Aprendizagens e Saberes em Iniciativas Solidárias (OASIS) that manages social projects. Thus, this study aims to analyze management of stakeholders execution in social projects in the OASIS group in 2017. A qualitative-descriptive methodology was used, with a case study, documentary analysis and interviews of group members. Thematic analysis and categorization were also used in Atlas.TI software. The results were analyzed in four thematic and categorized 17 direct and 8 indirect stakeholders. In addition planning, management and control of stakeholders occurs informally without using processes or tools recommended by Project Management Body of Knowledge (PMBOK) Guide 5th edition . This research reveals important aspects about management of social groups, which can be a tool to support decision making for managers in similar projects.

  • português

    O termo stakeholder surgiu nas pesquisas científicas e na gestão estratégica das organizações em 1984, como um grupo de pessoas que desempenham papel vital no sucesso do negócio. Posteriormente, esse termo se consolidou e o gerenciamento desses atores foi reconhecido como relevante ao sucesso das organizações. Partindo-se da Teoria dos Stakeholders, esta pesquisa identificou lacunas de trabalhos acadêmicos acerca do gerenciamento de stakeholders em projetos sociais, reforçando a relevância de estudos em grupos como a Organização de Aprendizagens e Saberes em Iniciativas Solidárias (OASIS) que gerencia projetos sociais. Assim, esse estudo tem por objetivo analisar o gerenciamento dos stakeholders nos projetos sociais em execução no grupo OASIS no ano de 2017. Para tanto, utilizou-se metodologia qualitativa-descritiva, com estudo de caso, análise documental e entrevistas com membros do grupo. Utilizou-se análise temática e categorização no software Atlas.TI. Os resultados foram analisados em quatro categorias temáticas e indicaram 17 stakeholders diretos e oito indiretos, e que o planejamento, gerenciamento e controle dos stakeholders ocorre informalmente e sem utilização de processos ou ferramentas recomendadas pelo Guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK) em sua 5ª edição. Esta pesquisa revela aspectos importantes acerca do gerenciamento de grupos sociais, o que pode ser um instrumento de subsídio à tomada de decisão para gestores de projetos similares.