Impacto de la transformación digital en las personas (I): un ciudadano a la búsqueda del paraíso administrativo

• Autores: Gerardo Bustos Pretel
• Localización: Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos, ISSN-e 2253-8453, ISSN 1130-8117, Nº 373, 2022
• Idioma: español
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• Resumen

  • A menudo cometemos el error de considerar que la transformación digital en el sector público se logra con un empacho de cacharrería o santificando los procesos. Realmente es un profundo cambio de paradigma protagonizado por personas, ya sean empleados públicos prestando servicio o ciudadanos recibiéndolo. El objetivo final no es otro que mejorar la vida de las personas en su relación con las administraciones públicas.