Resolución extrajudicial de conflictos on line: una nueva posibilidad para la defensa del consumidor

• Autores: Nuria Fernández Pérez
• Localización: Práctica de tribunales: revista de derecho procesal civil y mercantil, ISSN 1697-7068, Nº. 68, 2010
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    En el artículo se analizan diversos mecanismos de resolución de conflictos on line, en particular, el arbitraje de consumo on line. El carácter extrajudicial de estos mecanismos, unido a la flexibilidad que proporcionan los medios electrónicos facilitan claramente las posibilidades de defensa de los consumidores.

  • English

    The article discusses various conflict resolution mechanisms on line, in particular consumer arbitration on line. The extrajudicial nature of these mechanisms, coupled with the flexibility provided by electronic means clearly facilitating the possibilities of defending consumers.