Factores psicosociales de riesgo, Burnout y work engagement en empleados de pequeñas tiendas comerciales de Guadalajara, México

• Pando Moreno, Manuel ^[1] ; Aranda Beltrán, Carolina ^[1] ; Zambrano Torres, Juan Manuel ^[1] ; López Pérez, Iván ^[1]
  1. [1] Universidad de Guadalajara

     Universidad de Guadalajara

     México

     
• Localización: Revista Colombiana de Salud Ocupacional, ISSN-e 2322-634X, Vol. 1, Nº. 3, 2011 (Ejemplar dedicado a: Revista Colombiana De Salud Ocupacional), págs. 21-27
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Psychosocial risk factors, Burnout and work engagement in workers of small shops in commercial squares of Guadalajara.
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Los "factores de riesgo" psicosociales entendidas como interacciones que se producen con motivo del trabajo pueden ejercer una influencia tanto nociva como positiva a la salud. Entre los resultados nocivos se destaca el Burnout considerado como el estado final de una progresión de intentos fracasados por manejar el estrés laboral, mientras que entre las situaciones positivas señalaremos al Work Engagement como un concepto motivacional benéfico a la salud relacionado con el trabajo y la vida.

    Métodología: Se trata de un estudio transversal, observacional y descriptivo. La población está constituida por trabajadores de pequeñas tiendas en plazas comerciales de Guadalajara, tomando 112 encuestados.

    Resultados: 92% fueron mujeres y 8% hombres. Las edades oscilaron entre 15 y 52 años pero el 89.3% fueron menores de 30 años; 73.2% solteros; presentaron factores psicosociales negativos (78.6%); perciben una “Carga de Trabajo” excesiva, 65 (58%) "Contenido y Características de la Tarea”, 78 (69.7%) “Exigencias Laborales” y 56 (50%) se vio afectada en el “Papel Laboral y desarrollo de la carrera”. Las variables sociodemográficos no influyeron en las variables estudiadas. En cuanto al Burnout, la “Despersonalización” presentó 59.9% “quemados”, y 30.4% presentaron al menos 2 dimensiones quemadas. Del Engagement 55.3% tienen una calificación alta en “vigor”; 63.4% en “Dedicación”; y 60.7% en "Absorción”. Se encontraron asociaciones significativas de algunas formas de Factores Psicosociales en el Trabajo tanto con el Burnout, como con el Work Engagement.

    Conclusiones: la calidad de los Factores psicsociales incide en la presencia de Burnout y/o Work engagement.

  • English

    The psychosocial “risk factors" understood as the interactions that are produced because of the work can exert both a harmful influence and positive to the health. Between the harmful results highlights the Burnout considered like the final state of a progression of failure attempts to handle the occupational stress, whereas between the positive situations we will signal the Work Engagement as a motivational concept beneficial to the health related to the work and the life.

    Methodology: The research is a type of study transversal, observational and descriptive. The population is constituted by workers of small shops in commercial squares of Guadalajara (Mexico), taking in to account 112 individuals.

    Results: 92% were women and 8% men. The ages ranged between 15 and 52 years but 89.3% were minor of 30 years; 73.2% single; people with negative psychosocial factors (78.6%) perceive an excessive “Work Load”; 65 (58%) "Content and Characteristic of the Task”; 78 (69.7%) “Work Requirements” and 56 (50%) was affected in the “Job Role and Career Development”. The socio-demographic variables do not have any influence in: the exposure to Psychosocial Factors of Work Risk, the presence of Burnout and the level of Work Engagement. Regarding the Burnout, the “Depersonalization” showed 59.9% “burned”, and 30.4% presented at least 2 burned dimensions. From the Engagement 55.3% have a high qualification in “wellbeing”; 63.4% in “Dedication”; and 60.7% in "Absorption”. There was found a significant association of some forms of Psychosocial Work Factors in both the Burnout, and the Work Engagement.

    Conclusions: the quality of the Psychosocial Factors affects the presence of Burnout and / or Work engagement.