Capability building in fuzzy front end management in a high technology services company

• Claudio Marcos Vigna ^[1] ; Abraham Sin Oih Yu ^[1] ; Paulo Tromboni Nascimento ^[1] ; Edison Fernandes Polo ^[1] ; Ana Maria Gati ^[1]
  1. [1] Universidade de São Paulo
• Localización: International Journal of Innovation: IJI Journal, ISSN-e 2318-9975, Vol. 8, Nº. 2 (May/Aug.), 2020, págs. 223-249
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Creación de formación para el fuzzy front end of innovation en una empresa de alta tecnología
  • Construção de capacitação para a linha de frente (fuzzy front end) da inovação em uma empresa de alta tecnologia
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• Resumen
  • español

    El propósito de este artículo es evaluar la adherencia entre los facilitadores de Fuzzy Front End (FFE), reportados en la literatura, y su aplicación en el proceso de innovación de una innovadora empresa multinacional de servicios de alta tecnología.

    Para investigar cómo una empresa debe administrar sus recursos y procesos para obtener eficiencia en la fase FFE, este trabajo incluyó la realización de una investigación de campo basada en el método de estudio de caso.

    Para lograr este objetivo, el artículo se estructura de la siguiente manera: en un primer momento, presentamos una base teórica para captar los principales formadores para una gestión eficiente de la FFE. Posteriormente, a partir de estos hallazgos, se estructuró y aplicó un cuestionario durante el desarrollo del estudio de caso, dando como resultado la evaluación de la aplicabilidad de estos elementos teóricos en la empresa.

    Este artículo se justifica en este contexto, evidenciado por la importancia de la formación en el manejo de la FFE. Los gerentes no comprenden completamente la FFE y se considera una de las principales debilidades del proceso de innovación.

    Como aporte teórico, identificamos, en la revisión de la literatura, 14 facilitadores del PEF. Otro aporte importante es el marco diseñado para evaluar la madurez del proceso de Gestión FFE en el caso. Como aporte social, identificamos si los habilitadores eran aplicables a la gestión de FFE en la empresa

  • português

    The purpose of this paper is to evaluate the adherence between the Fuzzy Front End (FFE)’ enablers, reported in the literature, and its application in the innovation process of a very innovative multinational company of high-tech services. To investigate how a company should manage its resources and processes to efficiently manage the FFE phase of PPD, this work included conducting field research based on the case study method. To succeed with this goal, this paper is structured as follows: at first moment we present a theoretical background to capture the key enablers for efficient management of the FFE. Subsequently, based on these findings, a questionnaire was structured and applied during the case development, resulting in assessing the applicability of these theoretical elements in the company This paper is justified in this context, evidenced by the importance of capability building in FFE management. The FFE isn’t fully understood by the managers and it is considered as a major weakness in the innovation process.

    As a theorical contribution we identify, in the literature review, 14 FFE enablers. Other important contribution is the framework elaborated to assess the process’s maturity of the FFE Management in the case. As a social contribution we identified if the enablers were applicable in the FFE Management in the company

  • English

    O objetivo deste artigo é avaliar a aderência entre os facilitadores do Fuzzy Front End (FFE), relatados na literatura, e sua aplicação no processo de inovação de uma inovadora empresa multinacional de serviços de alta tecnologia.

    Para investigar como uma empresa deve gerenciar seus recursos e processos para obter eficiência a fase FFE, este trabalho incluiu a realização de uma pesquisa de campo com base no método de estudo de caso.

    Para alcançar este objetivo, o artigo está estruturado da seguinte forma: num primeiro momento apresentamos um embasamento teórico para captar os principais capacitadores para uma gestão eficiente da FFE. Posteriormente, com base nessas constatações, foi estruturado e aplicado um questionário durante o desenvolvimento do estudo de caso, resultando na avaliação da aplicabilidade desses elementos teóricos na empresa.

    Este artigo se justifica neste contexto, evidenciado pela importância da capacitação na gestão de FFE. O FFE não é totalmente compreendido pelos gestores e é considerado um dos principais pontos fracos do processo de inovação.

    Como contribuição teórica identificamos, na revisão da literatura, 14 facilitadores de FFE. Outra contribuição importante é o framework elaborado para avaliar a maturidade do processo de Gestão do FFE no caso. Como contribuição social nós identificamos se os habilitadores eram aplicáveis na gestão do FFE na empresa