Resumen de Apertura y cierre de actividades en reuniones: una exploración desde la función fática

Olandy Naranjo Rivera, Jorge Iván Vélez Castiblanco

• Resumen Las reuniones de trabajo representan el principal medio de comunicación y coordinación en el ambiente organizacional. Sin embargo, se ha dejado de lado el análisis de cómo los facilitadores ayudan a orientar la temática de la sesión en las fases de apertura y cierre de las actividades. Por lo tanto, resulta importante comprender los hechos que ocurren durante los encuentros, con el fin de descubrir nuevas formas de desarrollar la reunión. Este artículo presenta una investigación de enfoque cualitativo y desarrolla un análisis conversacional en las fases de apertura y cierre de las actividades de las reuniones, desde la exploración del uso de la función fática, en el proceso de facilitación de los encuentros. Los resultados indican que los mensajes fáticos regulan y orientan las reuniones de trabajo, concretando la apertura y cierre de la actividad, en el marco de un ambiente colaborativo entre el facilitador y los participantes de la sesión.