Avaliação do acolhimento como primeiro contato na atenção primária no Rio Grande do Sul

• Évilin Costa Gueterres ^[1] ; Jenifer Härter ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Santa Maria

     Universidade Federal de Santa Maria

     Brasil

     
• Localización: Tesela: Revista de la Asociación Nacional de Directivos de Enfermería, ISSN-e 1887-2255, Nº. 27, 2020
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Evaluación de acogida como primer contacto en atención primaria en Rio Grande do Sul
  • Evaluation of the host as the first contact in primary care in Rio Grande do Sul
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Objetivo principal: evaluar la acogida como tecnología de primer contacto en la Atención Primaria a la Salud en el estado de Rio Grande do Sul.

    Metodología: se trata de un estudio transversal de abordaje cuantitativo, realizado a partir del banco de datos del Programa de Mejora-miento del Acceso y Calidad de la Atención Básica 2014, segundo ciclo. Resultados: el Acogimiento a la Demanda Espontánea está implantado en 687 (84%) de los equipos habilitados, pero sólo 226 (27, 6%) de los equipos evaluados presentan protocolos con directri-ces terapéuticas para Acogida la Demanda Espontánea. Conclusión: aunque los servicios de salud deban desarrollar su proceso de trabajo centrado en el usuario se hace necesario la incorporación de la acogida como directriz organizacional.

  • English

    Objective: to evaluate the reception as technology of first contact in Primary Health Care in the state of Rio Grande do Sul. Methods: This is a cross-sectional study of a quantitative approach, based on the database of the Program for Improving Access and Quality of Basic Care 2014, second cycle. Results: Spontaneous Demand Placement is implanted in 687 (84%) of the qualified teams, but only 226 (27, 6%) of the evaluated teams present protocols with therapeutic guidelines for Spontaneous Demand Acceptance. Conclusions: although the health services should develop their work process centered on the user it is necessary to incorporate the host as an organizational guideline

  • português

    Objetivo principal: avaliar o acolhimento como tecnologia de primeiro contato na Atenção Primária à Saúde no estado do Rio Grande do Sul. Metodologia: trata-se de um estudo transversal, com abordagem quantitativa, realizado a partir do banco de dados do Programa de Melhoria do Acesso e Qualidade da Atenção Básica - 2014, segundo ciclo. Resultados: A demanda espontânea de acolhimento é implan-tada em 687 (84%) das equipes qualificadas, mas apenas 226 (27, 6%) das equipes avaliadas apresentam protocolos com orientações terapêuticas para a demanda espontânea de acolhimento. Conclusão: embora os serviços de saúde devam desenvolver seu processo de trabalho focado no usuário, é necessário incorporar o acolhimento como uma diretriz organizacional.