Resumen de La comunicación no verbal en la era COVID: Una revisión de la bibliografía actual

Juan Antonio Rubio Guirado, María Victoria Mateo García

• español

  La comunicación implica un proceso necesario de interacción entre personas con el fin de intercambiar conocimientos, información, valores, emociones y significados. En tal proceso, el componente no verbal juega un rol relevante en la transmisión de mensajes y está condicionado por el contexto en el que se desarrolla. En este trabajo se ha intentado realizar una revisión bibliográfica sobre los efectos que está teniendo en los procesos de comunicación la pandemia provocada por el SARS-CoV-2 y por las medidas adoptadas por la OMS para la prevención y mitigación de su propagación: uso de equipos de protección personal y distanciamiento social.Las medidas de protección suponen una barrera que no permite que el mensaje llegue a nuestro receptor en condiciones óptimas. Ello conlleva, por fuerza, un cambio sustancial a la hora de relacionarnos con los demás. Se requiere un esfuerzo en la implantación y en el uso de mecanismos de adaptación, tanto en la voz como en los gestos corporales. No solo se busca una mayor efectividad en la transmisión de ideas y emociones, sino que también se trata de no perder confianza, seguridad y tranquilidad para que las personas puedan afrontar la situación de la crisis sanitaria y compaginarla con la continuidad de los paradigmas de convivencia e interacción normales.

• English

  Communication implies aprocess of interaction between people in order to exchange knowledge, information, values, emotions and meanings. In such a process, the non-verbal component plays a relevant role in the transmission of messages. Itis conditioned by the context in which the processtakes place. In this workwe carried out a literature review ofthe effects that the SARS-CoV-2 pandemic is having on the communication processes. Moreover, the effects ofthe measures adopted by the WHO for the prevention and mitigation of the virus’ spread (use of personal protective equipment and social distancing) was analysed. The protective measures are a barrier that donot allow the message to reach thereceiver in optimal conditions. This necessarily entails a substantial change in our relationship with others. It requires an effort in the implementation and use of adaptation mechanisms, both in the voice and in body gestures. Weseek greater effectiveness in the transmission ofideas and emotions, aswetry not to lose confidence, security andcomfort,so that people can face the situation of the health crisis and combine it with the continuity of the paradigms of normal coexistence and interaction.