Calidad de servicio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (II)

• Rodolfo Vázquez Casielles ^[1] ; Ana María Díaz Martín ^[2]
  1. [1] Universidad de Oviedo

     Universidad de Oviedo

     Oviedo, España

     
  2. [2] Universidad Autónoma Madrid
• Localización: Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 20, 1996, págs. 105-114
• Idioma: español
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