Un modelo de penalización para suministro de servicios

• Carmen Cobo Rivas ^[1]
  1. [1] Sopra Group
• Localización: Revista de procesos y métricas de las tecnologías de la información, ISSN 1886-4554, Vol. 8, Nº. 1, 2011, págs. 22-28
• Idioma: español
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    Los modelos de penalización para acuerdos de niveles de servicio adolecen con frecuencia de complejidad e imprecisión. Se describe en este artículo un modelo matemático basado en una curva logística de crecimiento, mediante el que se intenta superar estos inconvenientes. La función ofrece otras ventajas, entre las que destaca la finura de cálculo.

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    The SLA’s penalty models are often complex and imprecise. A mathematical model based on a logistic curve of growth is described in this paper to overcome these drawbacks. The function offers other advantages, among which the refinement of calculation.