Versão portuguesa da escala de satisfação dos pacientes com os cuidados do médico de família – SatMF17: validação psicométrica

• Autores: Ana Rita João, Maria João Filomena dos Santos Pinto Monteiro, Maria da Conceição Alves Rainho Soares Pereira, Vitor Manuel Costa Pereira Rodrigues
• Localización: Scientia Medica, ISSN-e 1980-6108, Vol. 28, Nº. 3, 2018 (Ejemplar dedicado a: Issue in progress; ID30376)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Portuguese version of the user satisfaction scale with the care of the family physician – SatMF17: psychometric validation
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    AIMS: To evaluate the psychometric properties of the satisfaction scale of patients with the care of the family physician (SatMF17).METHODS: Methodological study, in which users enrolled in Family Health Units and Personalized Health Care Units of the Marão and Douro Norte Health Centers. The criteria for inclusion of the users were: to be a patient enrolled in one of the two referenced units, to be over 18 and under 65 years old, to be able to read and write and to have had, at least, one visit in the last year in one of the two units. The SatMF17 scale consists of 17 items, answered by a Likert scale ranging from 1 (bad) to 5 (excellent), in which the sum ranges from 17 to 85. The data collection was carried out in the period between January and June 2016. The patient who met the inclusion criteria upon arrival at the health unit was invited to participate in the study by the administrative assistant. After a presentation and explanation of the objectives of the study, and signing of the consent term, the questionnaire was offered to the patient, who at the end of self-completion inserted it into an envelope. For statistical analysis, the statistical resources were Cronbach's alpha coefficient, exploratory factorial analysis, Kaiser-Meyer-Olkin criteria, Bartlett's sphericity test and Pearson's correlation coefficient.RESULTS: The sample included had 284 patients, of whom 159 (56,0%) were female. The mean age was 41,2 years, ranging from 18 years to 65 years. The exploratory factorial analysis in main components and varimax rotation revealed a factorial solution of two factors with eigenvalues greater than 1, which together explain 72,48% of the total variance of patient satisfaction with the care of the family doctor.CONCLUSIONS: The SatMF17 Scale is reliable and valid and can be used in populations with similar characteristics, constituting an instrument of practical utility to evaluate the satisfaction of patients with the care of the family doctor.

  • português

    OBJETIVOS: Avaliar as propriedades psicométricas da escala de satisfação dos pacientes com os cuidados do médico de família (SatMF17).MÉTODOS: Estudo metodológico, em que participaram usuários inscritos em Unidades de Saúde Familiar e Unidades de Cuidados de Saúde Personalizados do Agrupamento de Centros de Saúde Marão e Douro Norte. Os critérios de inclusão dos usuários foram: ser paciente inscrito numa das duas unidades referenciadas, ter mais de 18 anos e menos de 65 anos, saber ler e escrever e ter tido, pelo menos no último ano, uma consulta em uma das duas unidades. A escala SatMF17 é constituída por 17 itens, respondidos por meio de uma escala tipo Likert que varia entre 1 (mau) e 5 (excelente), em que o somatório varia entre 17 e 85. A coleta dos dados foi realizada no período compreendido entre janeiro e junho de 2016. O paciente que preenchesse os critérios de inclusão quando da chegada à unidade de saúde era convidado a participar do estudo pelo assistente administrativo. Após apresentação e explicação dos objetivos do estudo e assinatura do termo de consentimento, era oferecido o questionário ao paciente, que ao final do autopreenchimento o inseria em um envelope. Para análise dos dados foram utilizados os recursos estatísticos coeficiente alfa de Cronbach, análise fatorial exploratória, critérios de Kaiser-Meyer-Olkin, teste de esfericidade de Bartlett e coeficiente de correlação de Pearson.RESULTADOS: A amostra incluída foi de 284 pacientes, sendo 159 (56,0%) participantes do gênero feminino. A média de idade situou-se nos 41,2 anos, variando entre 18 anos e 65 anos. A análise fatorial exploratória em componentes principais e rotação varimax revelou uma solução fatorial de dois fatores com autovalores superiores a 1, os quais explicam em conjunto 72,48% da variância total da satisfação dos pacientes com os cuidados do médico de família.CONCLUSÕES: A Escala SatMF17 é confiável e válida e pode ser utilizada em populações com características semelhantes, constituindo um instrumento de utilidade prática para avaliar a satisfação dos pacientes com os cuidados do médico de família.