Resumen de La gestió de la qualitat en l'acció socioeducativa
- español
En la actualidad es imprescindible plantearse la calidad de los servicios que se ofrecen a la ciudadanía. A cualquier servicio público hay que exigirle eficacia y excelencia. Organismos y profesionales que intervienen la acción socioeducativa, tienen una gran preocupación por la calidad. Estimular la gestión de la calidad interna de los servicios potenciará el establecimiento de procesos, que permitirán introducir las mejoras necesarias, para dar respuestas a les demandas sociales.
- English
Nowadays, the quality of the services offered to citizens is of the utmost importance. AII public services must be efficacious and excellent. The organisations and professionals who participate in socio educotional-action are greatly concerned with quality. Stimulating internal quality management of services will boost process building, and will make it possible to bring in the necessary improvements in order to cater to social demands.
