Complaining in Consumer Credit: Evidence from the Italian Financial System

• Autores: Stefano Cosma, Francesca Pancotto, P. Vezzani
• Localización: Contemporary issues in banking: regulation, governance and performance / Myriam García Olalla (ed. lit.), Judith Clifton (ed. lit.), 2018, ISBN 978-3-319-90293-7, págs. 123-148
• Idioma: inglés
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