Customer perceived value in high growth firms

• Autores: Suzanne Mawson
• Localización: Cuadernos de economía ( Santafé de Bogotá ), ISSN 0121-4772, Vol. 37, Nº. Extra 75, 2018 (Ejemplar dedicado a: Special Issue on High Growth Firms), págs. 755-778
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Valor percebido pelo cliente em empresas de alto crescimento
  • Valor percibido por el cliente en empresas de alto crecimiento
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• Resumen
  • español

    La comunidad académica ha afirmado que un diferenciador clave de las empresas de alto crecimiento (EAC) es su capacidad para crear valor para sus clientes. Este artículo contribuye a la literatura al explorar de manera empírica esta relación. Basándose en cohortes comparativos de 11 ECA y 10 no-EAC en Escocia, este artículo concluye que las EAC eran mucho más propensas que las no-EAC a la hora de influir positivamente en el valor percibido por el cliente, cuya creación se considera un activador importante de rendimiento y crecimiento de empresas. Además de su contribución empírica a la literatura de emprendimiento de alto crecimiento, este artículo plantea futuras líneas de investigación.

  • português

    A comunidade acadêmica afirmou que o principal diferencial das empresas de alto crescimento (EAC) é sua capacidade de criar valor para seus clientes. Este artigo contribui para a literatura explorando empiricamente essa relação. Baseado em coortes comparativas de 11 EAC e 10 não-EAC na Escócia, este artigo conclui que as EAC eram muito mais propensas do que as não-EAC a influenciar positivamente o valor percebido pelo cliente, cuja criação é considerada um importante fator de desempenho e crescimento das empresas. Além de sua contribuição empírica para a literatura de empreendedorismo de alto crescimento, este artigo propõe futuras linhas de pesquisa.

  • English

    The past twenty years have seen increased importance attached to high growth firms (HGFs). Despite decades of research, our knowledge of HGFs remains limited. Scholars have asserted that a key differentiator of HGFs is their ability to create value for their customers, yet this relationship has gone untested. This paper makes an important contribution to the literature by empirically exploring this relationship. Drawing on comparative cohorts of HGFs and non-HGFs, this paper finds that HGFs were found to be much more likely than their non-HGF counterparts to be positively influencing customer perceived value, the creation of which is considered to be an important enabler of firm performance and growth. In addition to its empirical contribution to the high growth entrepreneurship literature, this paper raises issues for future research.