Resumen de Contribuições decorrentes da implementação do BSC para o alcance dos objetivos estratégicos: um estudo de caso

Ernando Fagundes, Helia Madeira Wiggers, Renícia Maria Innocenti, Sergio Murilo Petri

• português

  O presente estudo buscou apresentar as contribuições decorrentes da implementação do Balanced Scorecard (BSC) no alcance dos objetivos estratégicos de uma organização. Para tanto, utilizou-se de um estudo de caso, de modo que se pudesse alcançar tal objetivo. Assim, para a realização deste estudo, tomou-se por base o planejamento estratégico de uma organização. A coleta de dados ocorreu por meio de pesquisa documental na organização em estudo, e de entrevistas semiestruturadas com o Chief Financial Officer (CFO) e o Controller. Foram analisados objetivos estratégicos definidos no planejamento estratégico, e constantes no painel de desempenho do BSC. Foram identificados os indicadores-chave de desempenho para cada um dos objetivos estratégicos, os responsáveis e as metas a serem atingidas para cada ciclo do BSC do período em estudo. Concluiu-se que o BSC pode auxiliar no processo de gestão estratégica em uma organização, sendo possível observar um aumento na quantidade de metas estabelecidas, bem como um alcance maior das mesmas.

• English

  The following study sought to present the contributions derived from the implementation of the Balanced Scorecard (BSC) in the achievement of the strategic objectives of an organization. To reach such objective, a case study was used. Thus, for the accomplishment of this study, the strategic planning of an organization was taken as the basis. Data collection was done through documentary research in the organization under study, and semi-structured inteviews with the Chief Financial Officer (CFO) and the Controller. Strategic objectives defined in the strategic planning and stated in the BSC performance panel were analyzed. Key performance indicators were identifiel for each of the strategic objectives, the accountable as well as the goals to be achieved for each BSC cycle of the reporting period. It was concluded that the BSC can help in the process of strategic management in an organization, and an increase in the numbre of established goals, and also a greater reach of strategic management in an organization, and an increase in the number of established goals, and also a greater reach of the was observed.