Se presenta un modelo para la elaboración de un "Manual de Procesos de la Docencia Universitaria" enmarcado en las acciones de mejora de la calidad, de acuerdo con el proceso derivado de la Evaluación de la Calidad que se está llevando a cabo en la Universidad Complutense de Madrid. Se parte de la experiencia de la Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. En el trabajo se exponen los objetivos del Manual de Procesos, los Objetivos de la Titulación, la metodología utilizada y los procesos de la docencia más relevantes
This article presents a model for the construction of a "University Teaching Processes Manual", within the context of quality improvements, according to the process carried out for the quality evaluation that is being taking place at the Universidad Complutense de Madrid. The basis are on the experiences of the Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación. This paper focuses on the goals of the Processes Manual, the objectives of the Degree, the methodology hondled and the main teaching processes.
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