Virtual agents as a value creation tool in the era of C2C interactions

• Autores: Sira Trespalacios Menéndez, Ana Suárez Vázquez
• Localización: Marketing insights: la respuesta del comercio a las tendencias del comportamiento social del consumidor / coord. por Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, 2017, ISBN 978-84-8367-582-3, págs. 101-122
• Idioma: inglés
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