Resumen de Expectativas de Usuarios del Servicio de Agua Potable en Torno al Abastecimiento, La Calidad y Las Tarifas en el Marco de Futuras Elecciones en una Localidad de la Ciudad de México
Cruz García Lirios, José Marcos Bustos Aguayo, Margarita Juárez Najera, Bertha Leticia Rivera Varela, Gerardo Arturo Limón Dominguez
Se revisan los estudios de la calidad y el coste del servicio de agua que desde la psicología de la sustentabilidad y la psicología social de las representaciones se han venido reportando de 2010 a la fecha con la intención de explorar dos dimensiones preponderantes: la objetivación o expectativa de abastecimiento hídrico gratuito y el anclaje o expectativa de calidad del servicio de abastecimiento. Para tal fin, se llevó a cabo un estudio no experimental, exploratorio y transversal con una selección no probabilística de 245 locatarios de una demarcación de la Ciudad de México. Los resultados confirman una estructura dual, pero el tipo de diseño y selección de la muestra limitan los hallazgos a la muestra de estudio y en el contexto electoral en que fueron encuestados. Sin embargo, se recomiendan líneas de investigación alusivas a la comparación entre los constructos de representaciones sociales y representaciones sociopolíticas tanto en escenarios electorales como libres de proselitismo y contienda política.
