Abra la puerta a los clientes

• Autores: Don Peppers, Martha Rogers
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 29 (NOV-DIC), 1998, págs. 63-65
• Idioma: español
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• Resumen

  • Si existe un entorno mejor que la World Wide Web para materializar plenamente las estrategias del márketing uno-a-uno, los autores dicen no conocerlo. Para aquellas empresas que crean firmemente en ofrecer trato distino a clientes distintos (lo cual constituye la esencia del márketing uno-a-uno y la antítesis del márketing de masas), la Red es un vehículo casi perfecto.