Resumen de La comunicación entre los ciudadanos y los representantes políticos a través del correo electrónico.: Análisis del caso de la delegación española en el Parlamento Europeo durante los años 2013 y 2014

Francisco Javier Puchades Arce

• español

  La participación ciudadana en los asuntos públicos ha encontrado un nuevo campo de expansión en las tecnologías de la información, favoreciendo la implicación política de las personas. El presente trabajo analiza la comunicación entre ciudadanos y eurodiputados españoles a través del correo electrónico. Para ello, el investigador ha dirigido un grupo de individuos que, durante tres oleadas, se han comunicado con los europarlamentarios a través de esta vía. Junto con el análisis cuantitativo se ha realizado un análisis de contenido para evaluar la calidad de las respuestas. Las conclusiones señalan bajos porcentajes de respuesta en el uso que los eurodiputados hacen de esta herramienta. No obstante, aquellos que responden muestran un elevado interés en resolver la cuestión planteada por su interlocutor.

• English

  Participation in public affairs has been expanded by new information technologies. Citizens have found more opportunities to interact with their public representatives. It might lead to an enhancement of people's political involvement. This paper analyzes the relationship between citizens and Spanish MEPs via e-mail. The researcher has conducted a group of people who, along three temporary waves, have adressed emails to the Spanish MEPs. Apart from observing the percentage of answers, a content analysis based on categories has been applyed in order to assess the quality of the aswers. The findings point to low response rates when using email to communicate with citizens. However, those MEPs answering put a great deal of effort in resolving the questions asked by citizens.