Resumen de La gestión del despacho empieza por la gestión del cliente

Diego Alonso Asensio, Sara Molina Pérez Tomé

• El Project Management es clave en la gestión del cambio en los despachos y no debe limitarse a la fase puramente de gestión del expediente, sino que antes de que el cliente entre por la puerta, el director de proyectos, debe de asegurarse de que su equipo tiene valor en el mercado. Debemos tener en cuenta los flujos de trabajo y la gestión de operaciones como herramienta para rentabilizar y optimizar los recursos personales y materiales de nuestra firma. En este artículo abordaremos algunos de los recursos fundamentales en la dirección de proyectos como: el Diagrama de GANTT, la Matriz RACI o el Software de Gestión ERP entre otros.