Resumen de Information Technology and the level of development of e-commerce in golf: a comparative analysis of the golf course Web pages of the Algarve, Andalusia and Florida

Joana Afonso Dias, Francisco José Martínez López

• português

  This paper presents the results of a study which, using literature on information,communication and tourism technologies as its theoretical basis, aims to evaluate the way in which three golf tourism destinations – the Algarve, Andalusia and Florida – position themselves through their Web pages. Using a methodological approach proposed by the World Tourism Organization (1999, 2001), the main characteristics of each destination were identified and analysed.

  Following this, recommendations and a set of good practices (including techniques, design and content) are presented in order to improve online strategic performance.

  The results highlight three fundamental aspects: (i) the Web pages of the golf courses analysed are still underdeveloped on the whole; (ii) the return on the use of this electronic channel is still in its embryonic stage; (iii) the clients, suppliers and partners of the golf industry could be more active. From this, it was concluded that it is essential to exploit the opportunities for development in this area, and in information technologies in a broader sense, in order to be competitive in the golf tourism sector.

• English

  Esta investigação tem como objetivo apresentar os resultados provenientes de uma pesquisa que, utilizando como referencial teórico a literatura sobre tecnologias de informação, comunicação e turismo, procurou avaliar a forma como três destinos turísticos de golfe – Algarve, Andaluzia e Florida – se posicionam através das suas páginas Web. Com base numa metodologia apresentada pela Organização Mundial do Turismo (1999, 2001) foram identificadas e analisadas as características principais de cada destino e, posteriormente, foram apresentadas recomendações e um conjunto de boas práticas (técnicas, design, conteúdos entre outros) para melhor desempenho na estratégia on-line.

  Os resultados da pesquisa indiciam três aspetos fundamentais: (i) as páginas Web dos campos de golfe analisados estão ainda globalmente pouco exploradas; (ii) o retorno da utilização deste canal eletrónico está apenas a dar os primeiros passos; (iii) os clientes, fornecedores, assim como os parceiros desta recente indústria podem ser mais ativos. Diante destas conclusões, percebeu-se que a oportunidade de desenvolvimento nesta área e, de forma mais abrangente, em tecnologias de informação, é fundamental para a competitividade do golfe