Resumen de La revolución social en las empresas. 'Retos y oportunidades del beneficio de uso de las redes sociales'
En todo el mundo y en todos los sectores, los clientes están cambiando. Están mejor informados y son cada vez más exigentes, se conectan desde cualquier ubicación, son cada vez más móviles y sorprendentemente sociales. Clientes particulares y profesionales adoptan las redes sociales a una velocidad acelerada, se conectan con otros, crean comunidades... y cambian rápidamente la propia naturaleza de sus relaciones con las empresas.
