Propuesta de un sistema de variables para caracterizar los servicios técnicos automotrices, como actividad de apoyo al turismo

• Autores: Cecilia Parra Ferie, Ana Julia Urquiaga Rodríguez, Olga Gómez Figueroa
• Localización: Ingeniería Industrial, ISSN-e 1815-5936, Vol. 25, Nº. 3, 2004 (Ejemplar dedicado a: Ingeniería Industrial)
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen

  • En el presente trabajo se propone, un sistema de variables que permite caracterizar los sistemas de servicios técnicos automotrices con la utilización de expertos, lográndose un análisis morfológico, para posteriormente establecer tipologías de prestación de este tipo de servicios, lo cual posibilita estudiar la forma de organización de este sistema productivo. Con todos estos elementos y una minuciosa revisión bibliográfica, se realiza la validación práctica del sistema en entidades de prestigio como Veracuba y Mercedes Benz.