Innovación en la red de valor centrada en el servicio: premisas y relación entre actores

• Autores: Luigi D'Alvano, Antonio Hidalgo Nuchera
• Localización: Economía industrial, ISSN 0422-2784, Nº 392, 2014 (Ejemplar dedicado a: Innovación y creación de valor), págs. 81-88
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    En la medida que los clientes descubren nuevas y diferenciadas propuestas de valor, y la tecnología de información y comunicación facilita la cooperación entre las organizaciones, el proceso de innovación se expande a través de la red de valor centrada en el servicio. Este artículo presenta las premisas básicas de la innovación de servicio, los modelos de análisis de la innovación de quinta generación y la relación entre las actividades de vigilancia y generación de ideas y el grado de participación de clientes y proveedores, en el desarrollo en los proyectos de innovación de servicio, así como sus implicaciones gerenciales

  • English

    As customers discover new and differentiated value proposals, and information and communication technologies facilitate cooperation between organizations, the innovation process is expanded through the value network service. This paper presents the basic premises of service innovation, the fifth generation of innovation models and the relationship between scan and focus activities and the degree of involvement of customers and suppliers, in the development of service innovation projects and its managerial implications.