SERVQUAL: Its applicability in electronic commerce B2C

• Autores: Lucía Melián Alzola, Victor Padron Robaina
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 51, Nº. 3, 2006, págs. 281-282
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)