Resumen de Aceptación de la distribución de servicios sanitarios online: una aproximación teórica

Anne Schmitz, Ana María Díaz Martín

• español

  El ámbito de los servicios sanitarios constituye uno de los sectores que en la actualidad más cambios está viviendo, debido a factores económicos y demográficos, por un lado, y por otro, a la paulatina incorporación de las TIC al sector de la salud. En este trabajo se pretende hacer una aproximación teórica a la aceptación de la distribución de servicios sanitarios online mediante la adaptación del TAM (Technology Acceptance Model). las variables propuestas como determinantes de la intención de uso de las consultas médicas online son: la utilidad percibida, el riesgo percibido, la imagen de marca que respalda estos servicios y las destrezas informáticas de los usuarios.

• English

  nowadays, healthcare is one of the most changing sectors due to economic and demographic factors, on one hand, and, on the other, to the gradual incorporation of ICT to the Healthcare field. The aim of this paper is to offer a theoretical approach to the acceptance of the distribution Health services online by modifying the existing TAM (Technology Acceptance Model). The key predictors of the intention to have virtual medical appointments are: perceived usefulness, perceived risk, brand image and individuals' computer skills.