Web-mining en el marco de los procesos de negocio y marketing de la empresa

• Autores: Andrés Vegas Aneiros
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 19, 2000, págs. 125-130
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente artículo introduce el concepto de Web-mining y analiza su integración en el modelo de negocio de la empresa. Desde la perspectiva de una estrategia empresarial fundamentada en el marketing directo, se estudia su aplicación como herramienta de análisis que posibilite la extracción y aprovechamiento del conocimiento, dado bajo la forma de tendencias y pautas de comportamiento y consumo, asociado al uso de la World Wide Web como canal de distribución, venta, servicio y contacto con el cliente.