Resumen de Optimización y cuantificación d eprocesos utilizando BPM

Esteban Tocto

• español

  Se muestra una propuesta para la Optimización y la Cuantificación de Procesos usando herramientas Business Process Management (BPM) en el ámbito universitario.

  Se optimizó y automatizó el Proceso de Gestión de Prácticas Pre Profesionales (PGPP) de la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto (UPeU FT). El desarrollo del modelo se realizó en función a entrevistas en el nivel operativo como a nivel de dirección, la optimización del proceso se efectuó utilizando una herramienta para la construcción de modelos BPM. La herramienta cuenta con diferentes utilitarios los cuales permitieron redefinir los procesos, subprocesos, tareas, entregables, roles, responsabilidades. En términos de la medición de efectividad del proceso propuesto se implementó en la solución una serie de Key Performance Indicators (KPI�s) que permitieron la medición de la efectividad de la solución puesta. El enfoque cuantitativo, así la definición y trabajo con los indicadores fueron definidos en función a los diversos principios expuestos en la metodología de BPM.

• English

  It�s shown a proposal for Optimization and Counting Processes using BPM tools (Business Process Management) at the university sphere. The process of Pre Professional Practice Management (PGPP) of the Universidad Peruana Union was optimized and automated, a subsidiary in Tarapoto (UPeU FT). The development of the design is based on interviews conducted at the operational level as the headmaster�s; the process optimization was performed using a tool for BPM modeling.

  The tool has different instruments which allow you to redefine processes, sub processes, tasks, deliverables, roles, responsibilities. In terms of measuring the effectiveness of the proposed process, it was implemented at the solution series of Key Performance Indicators (KPI�s) that allowed the effectiveness measurement of the solution set. The quantitative approach, definition and work with the indicators were defined according to different principles in the methodology of BPM.