Efectos del empleo de las tecnologías de la información en hoteles.

• Autores: Nieves Gil Corbalán, Ángel Luis Meroño Cerdán
• Localización: Turitec 2006: VI Congreso nacional turismo y tecnologías de la información y las comunicaciones / coord. por Andrés Luis Aguayo Maldonado, José Luis Caro Herrero, Iván Marcelino Gómez Gallego, Antonio Jesús Guevara Plaza, 2006, ISBN 84-608-0512-3, págs. 275-288
• Idioma: español
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• Resumen

  • El propósito de este trabajo es analizar, desde una perspectiva cualitativa, la influencia que el empleo de tecnologías de la información (TI) tiene en el desempeño de los establecimientos hoteleros. Con este objetivo, el estudio se centra en dos aspectos, identificar las TI empleadas en los hoteles y analizar la influencia de las mismas en los resultados de la empresa. Una vez identificadas las TI (Sistemas de Gestión de la Propiedad (PMS), conexión PMS y sistemas periféricos, Centrales de Reservas, GDS e Internet), se plantean diversas hipótesis que son contrastadas a través del método del estudio de casos, que combina múltiples fuentes de evidencia.

    Este trabajo permite comprobar que si bien los hoteles cuentan con un equipamiento similar en TI, su uso e influencia en los resultados empresariales, diferirá en virtud de su pertenencia o no a una cadena hotelera.