Gestao de processos e tecnologia de informaçao: em busca da agilidade em serviço

• Autores: Saulo Barbará de Oliveira, Rosa Amelita Sá Menezes da Motta, Altemar Sales de Oliveira
• Localización: GESTÃO.Org, ISSN-e 1679-1827, Vol. 10, Nº. 1, 2012, págs. 172-194
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Processes management and information technology: in search of service agility
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• Resumen
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    Organizations grappling with a variety of problems arising from the rapid of information technology (IT) development and the tension caused by the delay in the introduction of this evolution in business management models. The greatest difficulties are in creating an operating environment in which the speeds of decision-making and organizational performance are keys to agility services. The combination of IT, as service-oriented architecture (SOA) and Web services (WS) with Business Process Management (BPM), promise to revolutionize the way organizations is structured to create an operating environment able to expedite decision-making and to make better use of business opportunities. However, these technologies still face challenges that need to be overcome. Based on the literature review, the scope of this article is to discuss the main issues of organizational modeling technology and present a proposal for a conceptual model targeted for business agility.

  • português

    As organizações vêm enfrentando uma variedade de problemas decorrentes da rápida evolução da Tecnologia de Informação (TI) e do descompasso causado pelo atraso na introdução dessa evolução nos modelos gestão de negócios. As maiores dificuldades estão na criação de um ambiente operacional no qual a rapidez do processo decisório e o desempenho organizacional são essenciais para a agilidade nos serviços. A combinação de componentes da TI, como a Arquitetura Orientada a Serviços (Service-Oriented Architecture - SOA) e dos Serviços de Web (Web Services) com a Gestão de Processo de Negócios (Business Process Management - BPM), promete revolucionar a maneira como as Organizações se estruturam para criar um ambiente operacional capaz de agilizar a tomada de decisão e aproveitar melhor as oportunidades de negócio. Entretanto, essas tecnologias enfrentam ainda desafios que precisam ser superados. Com base na revisão da literatura, os objetivos deste artigo são discutir as principais questões da evolução das tecnologias de modelagem organizacional e apresentar uma proposta de modelo conceitual voltado para proporcionar a agilidade nos negócios.