Resumen de La actividad informativa de los bancos y cajas de ahorro: Entre las finanzas y la información de actualidad
Aingeru Genaut Arratibel, Simón Peña Fernández, Jesús Pérez Dasilva
Las entidades financieras, a través de sus páginas web, cuentan con un recurso extraordinario para fidelizar a sus clientes, e incluso para ampliar sus servicios y abrirse camino hacia la dimensión informativa. Su actividad tradicional se encuentra a medio camino entre el cliente y el ciudadano;
muchos de sus productos y servicios conviven con la información de interés público, y siempre han sido, además, agentes de información de primer orden.
Esta investigación analiza las estrategias comunicativas tomadas por las entidades financieras del País Vasco y Navarra en sus servicios web.
