La E-lealtad: fidelización del cliente en el comercio electrónico

• Autores: Lucía Melián Alzola
• Localización: CISIC 2002: Las Palmas de Gran Canaria, 27 y 28 de febrero y 1 de marzo de 2002, 2002, ISBN 84-481-3603-9, págs. 83-89
• Idioma: español
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