Aprendizaje a través de la experiencia y la formación de los gerentes de agencias de eventos: Un estudios de caso en los municipios de Herval D`oeste y Joaçaba - SC - Brasil

• Autores: Luciana Davi Traverso Nodari, Fabiula Vanzo, Nelson Santos Machado, Daniel Poleto Tesser, Augusto Fischer, José Elmar Feger
• Localización: Estudios y perspectivas en turismo, ISSN 0327-5841, ISSN-e 1851-1732, Vol. 19, Nº. 3, 2010, págs. 359-381
• Idioma: español
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• Resumen
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    El presente artículo intenta comprender el rol de la experiencia en la formación de los gerentes de las agencias de eventos analizando la práctica de cinco gerentes en diferentes agencias en los municipios de Herval d�Oeste y Joaçaba, en el estado de Santa Catarina, Brasil. Se realizaron entrevistas cualitativas semi-estructuradas cuyos resultados fueron procesados por medio del análisis textual interpretativo. Los mismos sugieren que los entrevistados aprenden por intermedio de la experiencia adquirida cotidianamente en las agencia, utilizando el método de ensayo y error. A pesar de que el saber turístico muchas veces es definido como tácito, se puede señalar también que la experiencia adquirida a través de la enseñanza formal es relevante para el desarrollo de las propias experiencias de los gestores

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    Learning by Practice in the Travel Agencies Managers� Education: A Case Study of the Cities Herval D`Oeste and Joaçaba � SC - Brazil. The aim of this paper is to comprehend the role of experience in the training of event agencies managers. The experience of five managers from different agencies from Herval d'Oeste and Joaçaba, Santa Catarina�s state, Brazil was analyzed. Qualitative interviews were conducted with semi-structured questions, which were asked to managers of the five agencies located in these cities. The interviews were transcribed and the data was analyzed using textual interpretation�s analysis. The results suggest that respondents learn through experience in events held day by day, using mainly the processes of trial and error. Despite tourism is understood as being predominantly tacit, there is also the experience coming from formal education that is relevant for the development of the experience of these managers.