El Valor Percibido por el Cliente (VPC) como guía para el diseño de canales de distribución

• Autores: Jaime Baby, Juan Gonzalo Londoño
• Localización: Oikos: Revista de la Escuela de Administración y Economía, ISSN-e 0717-327X, Nº. 28, 2009, págs. 131-153
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Customer Perceived Value as a Guide for the Design of Distribution Channels
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• Resumen
  • español

    El presente artículo se refiere a un procedimiento para el diseño o revisión de los canales de distribución. Se muestra cómo, a partir de un conjunto de hábitos de compra y exigencias o atributos importantes generadores de valor (VPC), al momento de la selección de proveedores, tanto de los compradores finales como de los minoristas y de los mayoristas, se pueden llevar a cabo el diseño de nuevos canales, la revisión de los existentes o el mejoramiento de las relaciones entre los componentes del canal.

  • English

    This article addresses a procedure to both design or review the structure of channels and improve relations among channel members, based on market�s buying behavior and service requirements.

    Customer Perceived Value (CPV) is assumed to be a driving force shaping the decisions made by firms, regarding channels of distribution. Thus, buying behavior and service requirements of final consumers, retailers and wholesalers were investigated.