Resumen de Procesos en común.

• Uno de los aspectos que comparten la nueva norma ISO 9000 y el modelo europeo EFQM, es la gestion por procesos. Un modelo basado en la definicion y organizacion de los procesos, facilita a grandes rasgos tres importantes caracteristicas: Provee de una visión horizontal de las actividades que potencia el enfoque al cliente, permite la asignación de la propiedad de los procesos, de forma tal que se facilita la responsabilización e implicacion de las personas en la mejora continua y facilita la adptación.